Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij vtwonen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert per product. Artikelen die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Voor grote meubels maken we vaak een bezorgafspraak.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en gebruik de meegeleverde retoursticker voor een snelle afhandeling.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor standaard pakketpost rekenen wij €5,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden, met uitzondering van zware meubelstukken waarvoor een toeslag geldt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Wat moet ik doen als een product beschadigd is geleverd?
Dat spijt ons zeer. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de schade mee, dan lossen we het direct voor je op.
Zit er garantie op de meubels?
Ja, op al onze meubels zit de wettelijke garantie en vaak een aanvullende fabrieksgarantie van minimaal 2 jaar op constructiefouten.